図解でわかるコールセンター／ヘルプデスク改訂版 [ 日本能率協会コンサルティング ]
日本能率協会コンサルティング 永川克彦 日本能率協会マネジメントセンターBKSCPN_【biz2016】 ズカイ デ ワカル コール センター ヘルプ デスク ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング エガワ,カツヒコ 発行年月：2009年09月 ページ数：253p サイズ：単行本 ISBN：9784820745921 プロローグ コールセンターとヘルプデスク概論／1 コールセンターのとらえ方／2 コールセンターの組織と配役／3 コールセンターのマネジメント／4 お客さまの声を活用する／5 コールセンターの課題と解決のポイント／6 ヘルプデスクの機能 ビジネスの成否を決定する情報を扱う最先端、コンタクトセンター＆ヘルプデスクの実務書。
コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。
（社）企業情報化協会ヘルプデスクセンターのプロフェッショナル育成プログラムを紹介。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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RT @rysyrys: そう、まさにその通りです。
外国人差別している運転手は、障がい者や高齢者も差別します。
もっといえば、妊婦さんや、ベビーカーや子供連れ、ヘルプマークを付けた方が来た時も、
「面倒くさい」
と思って差別する。
だから、差別はマイノリティだけの問…@anyagaid 2019/05/15 14:27
RT @ryu_ha_blue: 1枚目
👩🍳「ヘルプ指名！新しいシャンパンよ！(10本目)」
2枚目
🍞「いやだぁぁぁぁ！！もうのめないぃぃぃ」 https://t.co/eGbvMYUtCC@charisma_babu 2019/05/15 14:25
RT @wcat_project: 「マンガで始める白猫プロジェクト」が現在ゲーム内で公開中☆
新冒険家の方、必見の内容を掲載☆
今回は全12話の1話をご紹介するにゃ(◍•ᴗ•◍)
他のお話は「MENU」→「ヘルプ」→「マンガで始める白猫プロジェクト」からチェック！
#白猫 h…@lftp1F9o6AcRWMW 2019/05/15 14:08
